Terms and Conditions

سیاسة الإرجاع

لدیك ١٤ یوم لإعادة أي منتج المنتج و٣٠  یوما لاستبدال أي منتج بشرط یكون غیر مستعمل وفي غلافه الأصلي لاسترداد نقودك احتفظ بإیصال الشراء لتتمكن من إعادة مشتریاتك. تطبق بعض الاستثناءات

ما الذي ستحتاج إلیه

إیصال السداد الخاص بك والمنتجات غیر المستخدمة في تغلیفھا الأصلي غیر المفتوح مطلوبة لجمیع عملیات الإرجاع والاستبدال. نقوم برد الأموال بنفس طریقة السداد الأصلیة مثال، سوف یتم رد قیمة المشتریات التي تمت باستخدام بطاقات الائتمان إلى نفس حساب البطاقة الائتمانیة التي استخدمت في السداد

:المشتریات التي لا یمكن إرجاعھا

المنتجات التي یتم صنعھا حسب القیاس (الایبوكسي على سبیل المثال) المنتجات التي تم تعدیلھا، أو تغییرھا أو غسلھا المنتجات التي تباع كما ھي بحالتھا

كما نحتفظ بالحق في رفض استرجاع أو تغییر أي منتج في أي وقت، وقد نطلب بطاقة ھویة مزودة بصورة شخصیة

للحصول على المساعدة ومزید من التفاصیل اتصل بفریق دعم العملاء لدینا باستخدام عناوین البرید الإلكتروني أو أرقام الھواتف المقدمة. نحن ھنا لمعالجة استفساراتك ومخاو

الشروط و الاحكام 

ھذه ھي الشروط والأحكام العامة التي تُطبق على مشتریاتك للمنتجات من ھارفي على الإنترنت عبر موقعنا وھي متوفرة على الموقع الإلكتروني في صفحة “التسوق عبر الإنترنت

تسوق أون لاین من شركة ھارفي، عندما نتحدث عن ھارفي للأثاث في ھذه الشروط والأحكام فإننا سنشیر إلیھا بالضمیر “نحن”، ومشتقاتھا . عندما نستخدم ضمیر المخاطب “أنت” ومشتقاتھا فنحن نعني مستخدم التسوق أون لاین من ھارفي ومشتري المنتجات

بالإضافة إلى ھذه الشروط والأحكام العامة، فقد تم وضع شروط قانونیة ھامة أخرى في سیاسة الإرجاع وسیاسة الإلغاء

إن موافقتك على ھذه الشروط والأحكام العامة تعني موافقتك والتزامك بسیاسة الإرجاع، والتي تُشكل جمیعًا جزءا من عقد ملزم قانونًا بیننا وبینك

یجب علیك قراءة ھذه الشروط والأحكام العامة وسیاسة الإرجاع بعنایة قبل شراء أي شيء من صفحة التسوق أون لاین من ھارفي للأثاث

إننا نحتفظ بالحق في تغییر الشروط والأحكام العامة وسیاسة الإرجاع في أي وقت

سوف یسري أي تغییر في الشروط والأحكام على كل الطلبات الجدیدة التي تلي نشر التغییر على صفحة ت ّسوق أون لاین من ھارفي ویجب علیك مراجعة الشروط والأحكام العامة وسیاسة الإرجاع المنشورة على صفحة تسوق أون لاین من ھارفي قبل كل طلب

إذا كان لدیك أي استفسار حول الشروط والأحكام العامة، أو سیاسة الإرجاع أو سیاسة الإلغاء، أو المنتجات أو التسوق أون لاین من ھارفي للأثاث، یرجى الاتصال بنا والتحدث إلى أحد موظفي التسوق أون لاین بالاتصال بالرقم: ٠١٢٢٦٦٦٦٢٥٥

معلومات عن التسوق أونلاین من ھارفي للأثاث وعن منتجاتنا

إن استخدامك للموقع الإلكتروني (حتى لو لم تقم بشراء أي منتجات) یعني موافقتك على الالتزام بھذه الشروط والأحكام

إننا نسعى لضمان دقة وصحة جمیع المعلومات الواردة على صفحة التسوق أون لاین من ھارفي للأثاث، بما في ذلك وصف المنتجات والأسعار الواردة، في جمیع الأوقات

ومع ذلك، فالأخطاء أمر وارد. سوف نحاول تصحیح كل الأخطاء في المعلومات على صفحة التسوق أون لاین من ھارفي للأثاث في أسرع وقت ممكن وإذا رأینا أن ھذا الخطأ قد أثر على طلبك فسوف نحاول إعلامك بذلك

یجب أن تضع في اعتبارك أن شراء المنتجات عبر الإنترنت یوفر تجربة تسوق مختلفة. یجب أن تكون على درایة بأن

:خدماتنا

من خلال موقعنا نحن نقوم ببیع منتجات ھارفي للأثاث والخدمات لمنتجاتنا، من خلال موقعنا الإلكتروني

الألوان

ألوان المنتجات كما ھي مبینة على الموقع الإلكتروني تعتمد على العدید من العوامل – تشمل إعدادات العرض التي تستخدمھا على الموقع؛ وشكل المنتجات وأحجامھا. قد تبدو مختلفة في الواقع عن الشاشة 

 نُقدم الأبعاد والقیاسات مع أوصاف المنتجات، وتتحمل مسؤولیة التأكد من ملاءمة المقاس الفعلي لكل منتج مع غرضك منه

الصور

الصور على الموقع الإلكتروني لأغراض التوضیح فقط، وللحصول على وصف دقیق لأي منتج وتفاصیل ما یتضمنه المنتج، علیك قراءة الوصف المدون مع المنتج

جمیع المنتجات

جمیع المنتجات تعتمد على توفرھا بالمخزون مما یعني عدم إمكانیة تلبیة طلبك في حالة عدم توفر المنتج. المنتجات المعروضة للبیع عرضھ لإیقاف بیعھا سواء من مواقع البیع الإلكترونیة أو في المعرض في أي وقت، وسوف تكون مسؤولیتنا الوحیدة تجاھك في حالة إیقاف أي من المنتجات ھي رد أي مبالغ قد قمت بسدادھا فیما یتعلق بتلك المنتجات التي لم تصلك بعد

.أسعارنا موضحه على موقعنا الإلكتروني. لكن في بعض الأحیان، قد تجد فرقًا في السعر طبقا لمتغیرات السوق

صحة البیانات

تُسلم ھارفي للأثاث بمصداقیة البیانات المقدمة لھا من قبل العمیل ویتحمل العمیل شخصیا مسؤولیة صحة بیاناته ومعلوماته الشخصیة المطلوبة لإتمام عملیة الشراء أون لاین، ویتحمل العمیل مسؤولیة تقدیم أیة معلومة غیر صحیحة، ھارفي للأثاث غیر مسؤولة في حال حدوث خلاف ذلك

الحمایة

سوف نبذل قصارى جھدنا للتحقق من خلو الموقع الإلكتروني من الفیروسات، وعلیك التأكد من توفیر البرامج والنظم المناسبة .للكشف عن الفیروسات وغیرھا من المحتویات الضارة على الإنترنت في جھازك الخاص أو في ھاتفك النقال

كن حذ ًرا! قد تصادفك العدید من المواقع الإلكترونیة الزائفة لھارفي للأثاث والتي قد تبدو شبیھة تما ًما بالموقع الرسمي، وتدعي بیع منتجاتنا وخدماتنا. ھارفي للأثاث غیر مسؤولة عن أي محاولات احتیال أو تزویر من قبل مواقع إلكترونیة أخرى. الموقع الإلكتروني الرسمي ھارفي للأثاث ھو

Harvey Furniture

توفر الخدمات

لدینا الحق في أي وقت في تعدیل أو إیقاف الخدمات أو بیع أي من المنتجات، أو التوقف عن تقدیم خدمة التسوق أون لاین مؤقتا أو بشكل دائم، بإشعار أو بدون إشعار. في حال توقف الخدمة بعد الدفع، سنقوم بإعادة المبلغ وفقاً لسیاسة الإرجاع – استرداد النقود

الأمن

تقع على عاتقك مسؤولیة ضمان الحفاظ على سریة بیانات تسجیل الدخول الخاصة بك، وكلمة المرور، وجمیع البیانات الأخرى المرتبطة بحسابك، في جمیع الأوقات. إنك توافق على إخطارنا بمجرد علمك بوجود، أو اشتباه في وجود، أي خطورة على أمان حسابك

الأھلیة لطلب شراء المنتجات

ما لم تكن تبلغ من العمر ٢١ عا ًما أو أكثر لا یمكنك الشراء من ھارفي للأثاث

یجب أن یكون عنوان التوصیل في مصر. ینبغي علیك توفیر عنوان برید إلكتروني نشط ورقم ھاتف محمول یمكن الاتصال بك علیه بسھولة

على الرغم من أننا نقوم ببیع منتجات الأطفال، إلا أنه یجب شراؤھا من قبل البالغین فقط. جمیع المنتجات التي یتم بیعھا من خلال التسوق أون لاین من ھارفي للأثاث للاستخدام الشخصي فقط؛ المنتجات غیر مصرحة للاستخدام التجاري أو الصناعي ما لم یُذكر ذلك صراحة

طلب شراء المنتجات

یرجى المراجعة عند الت ّسوق أون لاین ولمزید من المعلومات عن الخطوات المتعلقة بطلب شراء المنتجات. یمثل طلبك عر ًضا لشراء المنتجات من ھارفي للأثاث. وعند قیامك بطلب أكثر من منتج فإن طلبك یمثل مجموعة من العروض لكل منتج على حدة

تحدد الصفحة الإلكترونیة ورسالة البرید الإلكتروني الخاصة بإقرار طلب الشراء البیانات النھائیة لطلبك الذي قمت بإرسالها إلى تسوق أون لاین من هارفي للاثاث. یرجى الانتباه عند طلب شراء المنتجات، حیث لن تتمكن من إضافة أو تعدیل طلب الشراء بعد قیامنا بإرسال البرید الإلكتروني الخاص بإقرار طلب الشراء .في حالة رغبتك بتعدیل طلب الشراء بعد إتمام عملیة الشراء، قد تتحمل تكالیف إضافیة

یحتوي إقرار طلب الشراء على بیانات المنتجات التي قمت بطلبھا، والتكلفة الإجمالیة للطلب شاملة التوصیل والتجمیع، ورقم الطلب. یجب علیك طباعة نسخة من البرید الإلكتروني الخاص بإقرار طلب الشراء، ونسخة من ھذه الشروط والأحكام العامة وسیاسة الإرجاع/الإلغاء والاحتفاظ بھا في مكان آمن. سوف تحتاج للإشارة إلى ھذه البیانات عند الاتصال بنا بخصوص طلبك

قبول طلب الشراء

على الرغم من أننا نسعى لتوفیر جمیع المنتجات التي یتم طلبھا، إلا أننا نحتفظ بالحق، حسب تقدیرنا، ودون الحاجة لإبداء أي أسباب، في عدم قبول أي أمر شراء في أي وقت قبل توصیل الطلب إلیك و في حالة رفضنا طلبك، فسوف نقوم بإخطارك في أسرع وقت ممكن؛ مع إعادة أي مبالغ مستحقه

السداد

یمكنك سداد قیمة المنتجات التي تقوم بشرائھا بأي طریقة من الطرق الواردة في موقع ھارفي للأثاث. قد تختلف رسوم الخدمات حسب البنك. ونحن في ھارفي للأثاث غیر مسؤولین عن أي رسوم تقسیط یفرضھا البنك

سوف نحصل على المبلغ المطلوب سداده من بطاقتك وقت تقدیمك لطلب الشراء. سوف نتصل بك إذا واجھتنا أیة مشاكل في تحصیل قیمة طلب الشراء من بطاقة الائتمان التي أدخلت بیاناتھا خلال عملیة الطلب. إن تحصیل قیمة الطلب لا یعني قبولنا لطلب الشراء وفي حالة عدم قبولنا لطلبك سوف یتم رد كامل المبلغ في أسرع وقت ممكن وفي كل الأحوال خلال ٣ أیام عمل من إخطارك بعدم قبول طلبك

نحن مسؤولون عن رد المبلغ إلى البنك الخاص بك. قد یختلف موعد رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك حسب البنك. وقد یستغرق من یوم عمل واحد  إلى ٣ أسابیع و في حالة إلغاء خدمة التقسیط، لا تتحمل ھارفي للأثاث. أیة مسؤولیة عن أي رسوم تجمیع قد تصدر من الجھة التمویلیة. یرجى الرجوع إلى البنك الخاص بك

الأسعار

جمیع الأسعار موضحة على صفحة التسوق أون لاین من ھارفي للأثاث و الأسعار الموضحة لا تشمل رسوم التوصیل أو التجمیع

رسوم التوصیل والتجمیع ستتم إضافتھا إلى إجمالي سعر طلبك وفقًا للفقرة التالیة

السعر الذي تقوم بسداده مقابل المنتجات ھو السعر المقدم من التسوق أون لاین من ھارفي للأثاث. وقت تقدیمك لطلب الشراء؛ إلا إذا نصت ھذه الشروط والأحكام على خلاف ذلك

في معظم الحالات سوف تكون رسوم التوصیل التي تقوم بسدادھا مقابل طلبك ھي تلك المقدمة من التسوق أون لاین من ھارفي للأثاث. وقت تقدیمك لطلب الشراء سیتم احتساب رسوم التوصیل حسب محل إقامتك، وأبعاد، ووزن، وحجم، وطبیعة وقیمة المنتجات الخاصة بك

توفر المنتجات

رغم أننا نحاول التأكد من دقة مخزون المنتجات على التسوق أون لاین من ھارفي للأثاث وتوافقه مع المخزون الفعلي في مستودعاتنا، إلا أن ذلك ربما لا یحول دون حدوث الأخطاء. إذا اكتشفنا أي خطأ في مخزون المنتجات التي قمت بطلبھا سوف نعلمك بذلك في أقرب وقت ممكن وتكون مسؤولیتنا تجاھك في ھذه الحالة ھي رد أي مبالغ قد قمت بسدادھا فیما یتعلق بتلك المنتجات التي لم تصلك بعد

التوصیل والتجمیع

رجاء التأكد من توفر وعمل الكھرباء قبل تاریخ التوصیل لن یتم تثبیت الإكسسوارات على سبیل المثال، المرایا، والرفوف الحائطیة، وبراویز الصور على الحائط .. لأمور تتعلق بالثبات والسلامة، لا یتم تعلیق خزائن الحائط إلا على الحوائط الخرسانیة 

سیتم استبدال أي منتج معیب تم توصیله بعد استلام المنتج و ھارفي للأثاث تقوم بتركيب منتجاتھا فقط، لیس من الممكن القیام بأي أعمال تركیب لسطح العمل في حال وجد منتج لیس من طرفنا طلبات تغییر مواعید التوصیل والتجمیع تتعلق بالتأجیل فقط، ویجب إرسال طلب بھذا الخصوص 48 ساعة قبل التاریخ و سیتم نقل الموعد إلى الموعد المتاح التالي

 

في حالة كان أحد منتجاتك مفقود او معیب من طلبك الالكتروني، یمكنك إخطارنا في غضون یومین فقط كحد أقصى من تاریخ الطلب والاستلام

قبل وقت الاستلام المحدد

ستتلقى رسالة عبر البرید الإلكتروني والرسائل القصیرة لتأكید أن طلبك أصبح جاھزا للاستلام ویمكنك استلام مشتریات “الطلب والاستلام” الخاصة بك بناء على التاریخ الذي حددته مسبقًا أثناء تقدیم طلبك عبر الإنترنت

إذا كنت غیر قادر على استلام مشتریات “الطلب والاستلام” الخاصة بك في غضون ٤٨ ساعة من رسالة التأكید عبر البرید الإلكتروني والرسائل القصیرة، فسنطلب للأسف إلغاء طلبك حیث لن نتمكن من تخزینه بعد ال ٤٨ ساعة المخصصة لاستلام طلبك. بعد اتمام عملیة الإلغاء، ستتلقى تأكیدًا بالبرید الإلكتروني بشأن الإلغاء، وستتلقى المبلغ المسترد في بطاقتك الائتمانیة أو بطاقة ممیزة التي تم استخدامھا لتقدیم الطلب وفقًا للمھلة المصرفیة المعتادة

إذا أصبح منتج أو أكثر من المنتجات التي طلبتھا غیر متوفر، فسنخطرك عبر مكالمة ھاتفیة. یمكنك اختیار استرداد مبلغ المنتج المنتجات غیر المتوفرة، واستلام بقیة طلبك عندما یكون جاھزا للاستلام. أو یمكنك اختیار إلغاء طلبك بالكامل لاسترداد الأموال بالكامل

الغاء الطلب

یمكن الغاء الطلب خلال ٢٤ ساعة من عملیة الشراء عبر الاتصال او ارسال رسالة عبر تطبیق واتس اب علي الرقم ٠١٢٢٦٦٦٦٢٥٥

الدفع نقداً عند الاستلام

یمكنك الدفع مقابل طلباتك عبر الإنترنت نقدًا عند الاستلام

بمجرد تأكید طلب الدفع عند الاستلام، لا یمكن للأسف الإلغاء الجزئي. ولكن یمكنك بدلاً من ذلك اختیار إلغاء طلبك بالكامل وتقدیم طلب جدید

بمجرد تقدیم طلب الدفع نقداً عند الاستلام، لن نتمكن من إعادة جدولتھا / تأجیلھا و نوصي باعتبار ھذا عند وضع الطلب یطلب منك ان توفر المبلغ بالضبط عند الاستلام لتضمن عملیة دفع سلسة عند استلام طلبك في حالة كان أحد منتجاتك مفقود او معیب من طلبك، یمكنك إخطارنا في غضون یومین كحد أقصى من تاریخ التوصیل الدعم الفني

للحصول على المساعدة، اتصل بفریق دعم العملاء لدینا باستخدام عناوین البرید الإلكتروني أو أرقام الھواتف المقدمة. نحن ھنا لمعالجة استفساراتك ومخاوفك